善待群眾“罵聲”，在實(shí)干中贏得掌聲

　　近日，一句基層感悟引發(fā)熱議：“做大旅游城市，怎么可能不挨罵？如果沒(méi)人罵，那城市就安靜了，涼了。”這句話既道出了“旅游+”發(fā)展的破局之道，也反映了當(dāng)前干事創(chuàng)業(yè)中的普遍邏輯。

　　有作為必有沖突，有發(fā)展必有摩擦。“罵聲”常伴隨著改革的痛點(diǎn)、民生的堵點(diǎn)。例如，游客抱怨景區(qū)人擠人、秩序亂，本質(zhì)是期待更從容、更美好的旅游體驗(yàn)；市民投訴公共服務(wù)不便，實(shí)質(zhì)是呼喚更高效、更有溫度的城市治理；患者吐槽就醫(yī)難、停車(chē)難，核心是渴望更體貼、更安心的服務(wù)……因此，聽(tīng)懂“罵聲”，回應(yīng)“罵聲”，干部的視野自然就能跳出局限，看到問(wèn)題的本質(zhì)。

　　對(duì)待“罵聲”，檢驗(yàn)干部的黨性修養(yǎng)和宗旨意識(shí)。有的黨員干部以“換屆調(diào)整、不必作為”為由，對(duì)群眾急難愁盼睜一只眼、閉一只眼，對(duì)輿論監(jiān)督更是諱莫如深、避之不及，導(dǎo)致工作脫離實(shí)際、脫離群眾。有的黨員干部只愿聽(tīng)掌聲、看亮點(diǎn)，生怕“雜音”干擾“工作大局”；只求任內(nèi)“風(fēng)平浪靜”，接力棒還沒(méi)交好就矛盾后移。凡此種種，根源在于把個(gè)人得失置于群眾利益之上。

　　傾聽(tīng)“罵聲”是胸懷化解“罵聲”才是本事，面對(duì)群眾的批評(píng)，絕不能僅停留在態(tài)度誠(chéng)懇、堅(jiān)決不改的表面文章上，而要以釘釘子精神抓好整改落實(shí)。

　　一方面，要堅(jiān)持當(dāng)下改與長(zhǎng)久立相結(jié)合。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，立行立辦；對(duì)于共性問(wèn)題，則要善于由此及彼、由表及里，上升為制度規(guī)范。

　　另一方面，要拓寬民意表達(dá)渠道，變被動(dòng)挨罵為主動(dòng)問(wèn)計(jì)。充分尊重群眾主體地位，推動(dòng)群眾從“站著看”變成“治理一起干”的合伙人。當(dāng)群眾的金點(diǎn)子結(jié)出結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的金果子時(shí)，罵聲自然會(huì)轉(zhuǎn)化為發(fā)自內(nèi)心的掌聲。

　　“政聲人去后，民意閑談中。”面對(duì)繁重的發(fā)展改革任務(wù)，黨員干部應(yīng)該敞開(kāi)胸懷，傾聽(tīng)社會(huì)各界的聲音，但對(duì)惡意攻擊、造謠生事、故意抹黑的言論要堅(jiān)決抵制，這也是我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理的目的所在。聞過(guò)則喜是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所推崇的為人品格，也是馬克思主義政黨所具備的黨性修養(yǎng)。對(duì)共產(chǎn)黨人而言，善于從批評(píng)乃至罵聲中聽(tīng)民聲，不僅是自我革新的勇氣，更是踐行群眾路線的自覺(jué)。唯有正視問(wèn)題，積極回應(yīng)關(guān)切，才能在不斷改進(jìn)中贏得人民群眾的掌聲。（譚金山 宜昌市西陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局）